Et si on s’inspirait des chefs cuisiniers pour nos communications d’urgence?

Pour ceux qui n’étaient pas des nôtres lors de la conférence de clôture du dernier colloque de la sécurité civile du Québec (#ColloqueSC), j’avais envie de vous partager une réflexion que j’ai soulevé. En effet, procéder à des analogies familières s’avère parfois, voire souvent, nécessaire comme stratégie de communication afin […]

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Les 10 commandements des MSGU

Dans le cadre de l’édition 2017 du colloque annuel de la sécurité civile au Québec, qui se tenait du 16 au 18 octobre dernier à Lévis, j’ai eu le privilège de présenter, lors du dernier dîner, la conférence de clôture : #MSGU : vers où devons-nous aller ? Outils incontournables à intégrer dans […]

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Le nerf de la guerre, les communications ! Inondations : montée en puissance des MSGU au Québec.

Le Québec vient de vivre des inondations historiques en avril et mai 2017. En fait, au Canada, en mai, les inondations ont affecté trois provinces, de l’Ontario jusqu’au Nouveau-Brunswick. Des mesures d’urgence exceptionnelles déployées dans de nombreuses municipalités et les communications explosent. Le rétablissement sera long et sans doute douloureux […]

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Préparer ses communications d’urgence, quels gains réels pour une municipalité ?

Il me fait plaisir de vous présenter l’entretien que j’ai eu avec un directeur des communications municipales, qui se démarque. En effet, Maxime Hébert-Tardif, directeur des communications à la Ville de Drummondville, s’est illustré, en 2016, comme un jeune leader qui transforme le monde municipal au Québec. Ce fut un privilège […]

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La communication de risque : cette incomprise et mal aimée. Partie 2

Dans mon dernier billet, je mentionnais que la perception et la transparence ne faisaient pas cavalier seuls dans la communication de risque. En fait, la confiance, l’incertitude, la crédibilité, la permanence, la démocratie, le dialogue, le facteur temps sont aussi certains des éléments clé à considérer pour une communication de […]

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